品牌型号：Dell N5010

系统：Windows 10

软件版本：IBM SPSS Statistics试用版

使用IBM SPSS Statistics进行调查问卷信度分析时，常常会有信度值偏低甚至为负数的情况出现，这是由信度的克隆巴赫alpha系数计算公式所决定的，当问卷整体性不太一致时，就会导致克隆巴赫alpha系数偏低，那么SPSS信度为负可以用吗？SPSS信度怎么提高，本文结合实例，向大家作简单的解答。

一、SPSS信度为负数可以用吗

SPSS信度为负，问卷调查结果是不可采用的，下面向大家说明原因：

考察问卷的信度，或者称克隆巴赫alpha系数，计算公式如下：

K为题目数量，大于等于2，K/(K-1)恒大于0，极限为1；由于第i题目积累方差有可能大于总方差，括号内有可能为负值，所以克隆巴赫alpha系数取值范围实际是（-∞，1]。克隆巴赫alpha系数为负在数学角度是非常正常的，那么在实际的调查问卷中，出现怎样的数据结构会导致克隆巴赫alpha系数为负呢？我们录入图2所示的数据，计算克隆巴赫alpha系数。

计算的克隆巴赫alpha系数，如图3所示，为负值。

我们观察数据特点，发现第一组变量为降序排列，而第二组变量升序排列，可能有以下两种情况，第一，调查者并未正确填写内容，整张问卷，同样问题之间不应一直出现极端相反的情况，第二，正向的问题录入为逆向，或者逆向的问题录入为正向。

不管出现以上两种那种情况，都说明问卷调查结果存在一定问题，调查者需要重新检查。

本小节了解到克隆巴赫alpha系数不能为负值，出现负值的情况需要重新检查问卷，那么如何提高问卷信度呢。

二、SPSS信度怎么提高

如果问卷调查完毕，又无第一小节中出现的错误，克隆巴赫alpha系数仍然不高，我们需要进行以下调整：

第一，提高题目数量，题目数量提高可以提高信度。

第二，进行数据验证，调查问卷中问题缺失也可能是导致信度降低的原因，我们可以借助SPSS内置的验证功能进行数据验证。点击数据，验证，验证数据。

我们注意到第二列数据是有缺失的，SPSS是可以将这些列找出的，我们将全部变量加入分析变量列表中，然后点击确定。

图6可以看出，SPSS数据验证功能找出第二列数据缺失量高于30%。

我们需注意问题程度顺序，不要将问题方向弄反，否则将出现克隆巴赫alpha系数为负的情况，另外我们要注意题目数量及重视数据验证，以提高问卷信度，问卷信度调查还需要注意哪些问题呢，我们在第三小节中向大家介绍。

三、SPSS信度分析其他需要注意的问题

克隆巴赫alpha系数计算过程中还会出现别的问题，录入如图7所示的数据结构，按照图示方法进行克隆巴赫alpha系数计算。

出现了图8所示的错误，无法计算克隆巴赫alpha系数，原因是均值相等，方差为0，反映到问题上，就是答案出现一致，可能是问题回答人员并未自己回答问题，抄袭他人问卷，问卷信度大大下降。

同时如果数据结构为1，2，3，4和4，3，2，1，也会出现上述的错误，均值一致，方差为0，无法计算克隆巴赫alpha系数，需要使用者注意。

SPSS信度为负数可以用吗？是不可以的，信度为负说明问卷中存在一定的问题，需要调查者对题目进行分析。SPSS信度怎么提高？通过提高题目数量，进行数据验证工作等手段，可以有效提高问卷信度。

作者：莱阳黎曼